В 2012 году было принято заявлений на приватизацию около 20 тыс.  Ажиотаж связывают с указом №563 «О некоторых вопросах правового регулирования жилищных отношений», жилые помещения государственного жилищного фонда, не приватизированные гражданами, будут переведены в коммерческое жилье после 1 июля 2016 года. До этой даты граждане смогут воспользоваться правом на приватизацию, после приватизация прекращается. Всего в 2013 году в столичные службы «одно окно» подано свыше 207,4 тыс. заявлений, что на 46% больше по сравнению с 2012 годом. Значительная часть граждан обращается с заявлениями об осуществлении административных процедур по жилищным вопросам (52% общего количества поданных в 2013 году заявлений), в том числе связанных с принятием решения о постановке на учет граждан, нуждающихся в улучшении жилищных условий. Значительно выросло число заявлений о предоставлении жилых помещений коммерческого использования государственного жилищного фонда (в 2012 году подано 5 438 заявлений, в 2013-м — 13 039). Наблюдается также увеличение числа принимаемых заявлений, касающихся сферы предпринимательства (рост в 2013 году на 129% по сравнению с предыдущим годом), социальной защиты (на 39%), сферы образования (на 28%). Среди функций служб «одно окно» прием заявлений для осуществления административных процедур, формирование соответствующих дел, направление запросов в госорганы для получения промежуточных документов, а также передача материалов в структурные подразделения администраций районов и Мингорисполкома для рассмотрения и вынесения решений.